Día Mundial del Turismo 2017 en Roquetas de mar

El pasado mes de Agosto recibí una llamada de mi amigo Juan Miguel Moreno para invitarme a participar en un congreso de turismo. Como gran profesional del turismo, a Juanmi le llaman bastantes entidades públicas a nivel mundial para que les ayude a coordinar seminarios y congresos en el sector. Y esta vez, el Ayuntamiento de Roquetas de Mar quería organizar con motivo del Día Mundial del Turismo un evento centrado en la sostenibilidad turística. Y Juanmi pensó en mí para que pudiera compartir la experiencia en materia de Destinos Turísticos Inteligentes y sobre todo hablar sobre el componente social y tecnológico que estamos desarrollando en Globaldit a través del modelo de Destinos Turísticos Inclusivos...así que no lo dudé y acepté encantado.

He de reconocer que el panel de expertos que unió Juanmi fue de lo más acertado dado que reunió temas de tecnología, branding y marketing de la mano de Jose Luis Ruiz Real por la parte académica como profesor de la Universidad de Almería y secretario general de AECIT,  por otro lado estaba José Mancebo como responsable del patronato de turismo de "Costa Blanca",  el propio Juanmi para hablar de las tendencias del turista del siglo XXI y finalmente un servidor. A continuación os dejo un video que sirvió para calentar motores antes del evento:

Finalmente el pasado 23 de Septiembre tuvo lugar el evento en Roquetas de Mar y ni que decir tiene que fue todo un éxito. El nivel de las ponencias fue excelente siendo un placer poder compartir mesa con compañeros de tan alto nivel (que a nivel humano son increíbles personas). Pero lo mejor de todo fue recibir un feedback tan positivo, empezando por el concejal de Turismo de Roquetas de Mar, continuando por diferentes profesionales de diferentes ramas del sector y terminando con alumnos de la Universidad de Almería. Roquetas como destino turístico es uno de los destinos maduros más interesantes que hay tanto por la situación geográfica privilegiada como por las empresas consolidadas, principalmente hoteleros y restaurantes, que son el motor de la ciudad (junto con los invernaderos), pero sin lugar a dudas con lo que me quedo es con las personas tan comprometidas que tiene el destino y que están concienciadas de que hay que evolucionar mediante la innovación y la tecnología para seguir ofreciendo valor a los nuevos turistas. ¡No me caba duda de que lo están consiguiendo!


Según parece a los medios de comunicación también les gustó el evento, os dejó un recorte de prensa  😋

 

Mindfulness por Alonso Mario Puig

Los que seguís mis aventuras por estas latitudes ya sabéis que desde hace varios años voy practicando la meditación de manera regular, dado que me sirve para tener perspectiva y desconectar del día a día.  Empecé hace años con la app Headspace y la práctica diaria antes de dormir se convirtió en rutina. Lamentablemente, al menos para mi salud, los últimos meses había reducido a casi cero la práctica diaria. Sin entrar en los motivos (dado que no viene al caso) de porqué dejé la meditación, lo que sí os puedo contar son las consecuencias que tuvo. En primer lugar, poco a poco fui perdiendo la calma que me suele caracterizar y cada vez estaba más nervioso y reactivo a detalles sin importancia, a la hora de tomar decisiones parecía que nunca tenía tiempo para nada y que iba con la soga al cuello, lentamente el stress fue creciendo y enfermaba más a menudo...hasta que un buen día tuve que parar porque mi cuerpo dijo basta.

Pasaron los meses y sin saber muy bien porqué cada vez llegaban a mis manos de manera recurrente artículos y libros sobre meditación, atención plena, mindfulness o como lo queráis llamar.  Y por supuesto cada vez que leía algo sobre el tema disfrutaba como un niño...aunque la práctica se me seguía resistiendo y no sabría deciros los motivos. Un buen amigo me recomendó que viera los vídeos en Youtube de Enrique Simó y no lo dudé ni un momento. Tengo que reconocer que fue algo muy agradable e inspirador, empecé a seguir su blog y me gustó tanto que hasta me lancé a conocer a su hermano Guillermo Simó. Gracias a los hermanos Simó empecé poco a poco a meditar de nuevo, utilizando su app Medita. Fue un retorno suave que me permitió experimentar de nuevo sensaciones.

Y finalmente llegó el impulso definitivo...un día trasteando por youtube descubrí que Mario Alonso Puig es un asiduo practicante del mindfulness. A Mario lo tenía ubicado como un fantástico orador en temas de productividad, salud y ciencia. Hasta como escritor me había leído su novela "El guardián de la felicidad", la cual me pareció muy enriquecedora...pero no tenía ni idea de que sabía de meditación!

Y qué sorpresa la mía cuando escuché una ponencia suya sobre la materia. Me gustó muchísimo el enfoque teórico-práctico que aplica, porque no sólo explica los beneficios de la meditación, sino desde un punto de vista científico el porqué se producen estos beneficios, además hay que añadir que debido a su fabulosa puesta en escena, la charla no tiene desperdicio. ASí que me gustaría compartirla con vosotros y ojalá os sirva como punto de inflexión para iniciar o continuar en la práctica de la meditación.

Bien es cierto que la presentación se hace como presentación de su nuevo libro, pero esto no le resta un ápice a nada de lo que dice. De hecho a mi me ha convencido para leerlo, así que en breve os daré mis impresiones del libro :-)

Decálogo Innovación Social aplicada al turismo #gamechanger

La primera semana de Junio se celebró la 61ª cumbre de las América (CAM) de la Organización Mundial del Turismo (OMT). Esta ocasión tuvo como elemento especial que se celebró conjuntamente entre dos países, El Salvador y Honduras. Este evento anual sirve para que los 23 Ministros de turismo de los diferentes países de las Américas se reúnan para tratar temas estratégicos relativos al turismo y poder compartir opiniones con la OMT. Además, es un escenario donde diferentes Miembros Afiliados de la OMT (empresas del sector privado) pueden participa en las mesas de trabajo con los ministros para debatir y presentar sus puntos de vista relacionados con el sector. Y por primera vez pude participar, representando a GlobalDIT; lo cual ha sido una enorme satisfacción.

Mi participación tuvo dos momentos clave, por un lado una mesa de debate para hablar sobre tecnología aplicada a los observatorios turísticos. Aquí hablé sobre la experiencia adquirida desarrollando el primer piloto del Sistema de Inteligencia Turística que desarrollé en Segittur y que ha servido de base para que destinos como Buenos Aires y la Comunidad de Madrid lo estén ahora implementando. En esta mesa redonda, moderada por el Ministro de turismo de El Salvador (D. Jose Napoleón Duarte Durán)  estuve conversando con Marcio Favila (Director Ejecutivo de Programas Operativos y Relaciones Institucionales de la OMT) y Mariana Mangiarotti (Directora General de Inteligencia de Mercado y Observatorio, Ente de Turismo de Buenos Aires, Argentina).

Sin embargo, el momento más importante de este viaje fue el poder exponer ante los ministros de turismo el decálogo que hemos desarrollado en GlobalDIT destacando los motivos de porqué es importante fomentar la innovación social en turismo. A continuación os dejo los diez puntos (mi agradecimiento a mi compañera Laura Fandos, autora intelectual del decálogo ^_^)

1. Existen nuevas expectativas por parte de los consumidores y los ciudadanos: desde las plataformas sociales se exige responsabilidad a gestores públicos y empresas. El activismo ciudadano se ha hecho posible por las redes sociales. El consumidor está cada vez más informado.
2. No todo vale ya. En todos los sectores (energía, distribución, alimentación, también en turismo) se está innovando en la búsqueda de modelos de desarrollo y crecimiento sostenibles. La tecnología lo está haciendo posible.
3. Estamos en plena transformación digital del mundo en que vivimos: IoT, inteligencia cognitiva, destinos inteligentes, ... Próximamente no se hablará de países/economías ricos o pobres sino de países conectados/no conectados. Tampoco habrá empresas prósperas fuera de la economía digital. Ni profesionales exitosos sin habilidades digitales.
4. La desigualdad se ha identificado como una de las principales lastras al desarrollo – hay que romper los ciclos viciosos que la perpetúan.
5. Invertir en turismo es invertir en desarrollo. El turismo es la industria de mayor crecimiento a nivel global. El turismo puede desarrollarse casi en cualquier lado, a mayor o menor escala. El turismo ejerce un potente efecto multiplicador sobre las economías locales.
6. Además, el turismo posee un extraordinario potencial como palanca de inclusión económica de los segmentos desfavorecidos de la sociedad y colectivos como mujeres y jóvenes.
7. Los nuevos modelos turísticos, además de la sostenibilidad ambiental, deben procurar la sostenibilidad económica y social mediante la combinación de tres visiones:
• Desarrollo turístico como motor de desarrollo económico
• Impulso a la competitividad del sector: desarrollo de recursos humanos y eliminación de la brecha tecnológica
• Inclusión: integración de todos en la dinámica turística
8. Esto se puede hacer de manera eficiente y ágil. Existen las herramientas, existe la tecnología y existe el método. No se exigen enormes desembolsos en infraestructuras tecnológicas, sólo son necesarias unas infraestructuras de conectividad ya presentes en muchos destinos y una metodología adecuada.
9. Un programa nación de destinos turísticos inclusivos es una nueva manera de hacer política turística. Una política que habla de responsabilidad, de sostenibilidad, de desarrollo humano, de lucha contra la desigualdad.
10. Con destinos turísticos inclusivos se alinea definitivamente la política turística con los objetivos del milenio especialmente relevantes este año 2017, año internacional del turismo sostenible.

Este decálogo es la base con la que estamos trabajando para la elaboración del primer "global report" sobre innovación social bajo el auspicio de la OMT y que presentaremos en la cumbre anual de Jamaica sobre Turismo Sostenible en el mes de Noviembre.

Innovación social aplicada al turismo; nuevo reto empresarial

Mi aventura como director de tecnología y desarrollo de negocio en SEGITTUR terminó hace unos meses y he aprovechado este tiempo, además de estar con la familia, para reflexionar en qué nueva aventura me apetecía implicarme. Siendo sincero, lo primero que hice fue tomarme un tiempo para oxigenar dado que, aunque ofertas no faltaron, no había ninguna que me llenara lo suficiente para “dejarme la piel”. Por lo que había que pensar qué valores me iban a mover a la hora de tomar la decisión. Dejando de lado los motivos personales (os aseguro que también han pesado lo suyo, y mucho), hay una serie de aspectos profesionales que quería que estuvieran presentes en mi próxima aventura.

En primer lugar, que el turismo y la tecnología fueran el elemento central. Básicamente porque es donde quiero estar y aporto valor con los conocimientos adquiridos en los últimos años. Pero a la vez intuía que el componente humano debía ser fundamental. Y con esto no me refiero únicamente a que el equipo con el que trabajara fuera de primer nivel, sino que mi trabajo debía servir para ayudar a otros. Quería sentir que estoy mejorando la vida a terceras personas. Esto puede parecer utópico pero en el fondo si el tercio de la vida la utilizamos para trabajar y esto no sirve para hacer del mundo un lugar mejor… ¿para qué trabajamos? ¿Únicamente para ganar dinero? Obviamente las necesidades básicas de Maslow deben estar cubiertas, pero luego no quería que mi decisión fuera únicamente alimentar mi ego con un buen salario y un bonito cargo con el que rellenar mi tarjeta de visita. Eso ya lo he tenido y ha sido genial…pero ahora había que buscar algo más.

En segundo lugar, considero que vivimos en la época de la economía colaborativa, por lo tanto, hay que trabajar con personas e instituciones que entiendan que sólo estableciendo vínculos de colaboración que te aporten valor, encontraremos vías de establecer nuevos modelos de negocio que generen mayor competitividad y rentabilidad al negocio. La nueva aventura empresarial tenía que permitirme pensar de "manera lateral" e imaginativa a la vez que explorar nuevos caminos.

Así que con la sincronicidad que a veces nos sorprende la vida, mi camino se cruzó con GlobalDIT. A los socios, Tono y John ya los conocía de mi etapa en SEGITTUR, y cumplían a la perfección las premisas de ser buenos profesional y mejores personas. Pero lo que acabó de enamorarme del proyecto GlobalDIT fue la apuesta que están haciendo en innovación social aplicada al turismo. A modo de resumen, estamos hablando de reducir la brecha digital de colectivos en riesgo de exclusión o desfavorecidos a la vez que incorporamos a estos colectivos en el circuito económico a través del turismo, emponderando y enseñando cómo utilizar las herramientas digitales. GlobalDIT ha creado una metodología propia que está teniendo tan buenos resultados que hasta la Organización Mundial del Turismo les ha pedido la elaboración de un documento específico que contenga todas las buenas prácticas aprendidas en estos años. Además esta metodología está perfectamente alineada con los ODS 2030 de la Naciones Unidas. En definitiva, es un proyecto que cumple todos los requisitos que estaba buscando, he sido recibido con los brazos abiertos en un equipo que se lo pasa de maravilla trabajando en algo que les apasiona y encima nuestro trabajo beneficia a mucha gente. 

En sucesivos post os iré informando con más detalle de los proyectos en innovación social que vamos realizando…pero mientras tanto, estaros atentos al hashtag #gamechangers y no os perdáis este video con nuestro manifiesto en temas sociales.