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martes, 18 de noviembre de 2008

Redes social y la web 2.0

Durante este curso he de reconocer que se me ha abierto un mundo nuevo para mí. Realmente he de admitir que un MBA te aporta muchas cosas tanto a nivel personal como profesional y he de admitir que esta asignatura me ha aportado el encontrar un camino al que le quiero dedicar mis años profesionales. A la hora de escoger el temario a tratar en este “paper” he tenido mis dudas sobre si escribir lo que me ha aportado el efecto “blogger” o las redes sociales. Finalmente, me he decidido a escribir sobre esto último puesto que es a lo que voy a dedicar (o al menos intentarlo) el próximo año de mi vida.
Si buscamos la definición en Wikipedia nos encontramos con lo siguiente: “Una red social es una estructura social que se puede representar en forma de uno o varios grafos en el cual los nodos representan individuos (a veces denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos”. Pero personalmente me parece algo fría, puesto que yo lo definiría como uno de los cambios sociales más importante de comienzo del siglo XXI. Y por qué le otorgo tan alta definición? Pues porque para mí han cambiado la forma en la que los seres humanos nos relacionamos los unos con los otros. Al igual que el teléfono móvil fue una revolución social, las redes sociales nos permiten estar en contacto con nuestros amigos y nos ofrecen una ventana al mundo 2.0; así que lo primero de todo es analizar cuáles son los componentes esenciales de una red social. El primero de ellos son los llamados NODOS (usuarios); los cuales son núcleos entre los cuales se conforman los vínculos. Éstos son los actores sociales. El segundo componente son los LAZOS (relaciones); que son los que establecen la comunicación entre los nodos. Existen diversos flujos dependiendo si el nodo es central o periférico. Como tercer componente tenemos a los SISTEMAS DE VÍNCULOS; que es el conjunto global de relaciones entre los nodos y lazos. Esto es lo que denominaríamos el “core” de la red social. El cuarto componente lo denominaríamos INTERCAMBIO puesto que son la manifestación del flujo de recursos disponibles en la red. Y finalmente los soportes tanto para los nodos como para sus vínculos; es el quinto componente al cual denominamos APOYO SOCIAL. Básicamente, todas las redes sociales en su conjunto tienen estos elementos básicos y si cogemos cualquier red independientemente del tipo que sea y la desintegramos a su mínima expresión nos encontraremos con que no distinguiríamos la una de la otra. Lo que realmente, las hace diferentes son: primeramente el objetivo primordial de la red; no es lo mismo una red de amigos (Facebook), que una profesional (Linkedin), que una de contactos personales (Match.com). Y el segundo punto que nos permite diferenciarlas es su propia estructura. Primeramente deberemos estudiar el vínculo entre los diferentes niveles: municipal, comunitario, nacional, etc. Seguidamente deberemos analizar la unión entre diferentes sectores puesto que una red debería unificar a todos aquellos sectores a los que va a unir; ejemplo: educación, salud, ocio, etc. La articulación entre diferentes ámbitos es importante para que la red aporte información relevante y completa a todos los usuarios. Sin embargo para que la red no pierda flexibilidad ni agrupe información inconexa, la red se debería construir en torno a un centro estratégico que actúe como organizador y regulador de los nodos. Una vez definido dicho centro, las redes deberían construirse en torno a subredes locales instaladas en áreas territoriales para darles visibilidad en los espacios de vida de los usuarios. Facebook es una red internacional, pero permite definirte tu propia red al país o al idioma que prefieras.
El siguiente paso en la comprensión de las redes, son los tipos de redes que existen en la actualidad. El tipo más difundido en la conocida web 2.0 son las redes interpersonales que son las que se establecen entre distintos miembros desde perspectivas y áreas diversas. Otro tipo son las intergrupales que como su nombre indica son organizadas por diferentes grupos dentro de una organización, comunidad, etc. Otra clasificación son las interinstitucionales y finalmente podemos encontrar una combinación entre ellas; que por lo general es el tipo más difundido puesto que son las que aportan más valor al usuario. Como podemos ver las combinaciones son casi ilimitadas y lo podemos ver en la cantidad de redes sociales a las que podemos pertenecer hoy en día, y llegado a este punto la pregunta que me planteo es: cuales son las características esenciales que debería poseer cualquier red social? El primer elemento es tener relaciones no-lineales que limiten el flujo de información. Además la red ha de poseer una auto-regulación puesto que la coordinación es un proceso en sí mismo en el que todos los usuarios han de participar. Debe de ser no jerárquica, es decir, la red ha de ser horizontal, estableciéndose relaciones de equidad e igualdad. Debemos entender la red como un sistema abierto que se autoabastece a sí mismo, permitiendo el crecimiento continuo. Otro elemento importante es la “transitividad”: un punto en la red es un paso para otro. Un elemento que está adquiriendo importancia en los últimos años para desarrollar cualquier red es el llamado “experimento seis grados de separación" . Esto nos lleva a tener que definir un HUB que son los puntos con más conexiones y que tiene mayor probabilidad de establecer nuevas conexiones permitiendo crecer a la red. Este crecimiento sería imposible sin una misión específica por la cual los usuarios quieren pertenecer a dicha comunidad virtual. Una vez definida dicha misión, los usuarios compartirán unos propósitos y valores comunes de manera voluntaria.
En 1998, Mario Rovere estableció los niveles de compromiso necesario para crear cualquier red social :
Nivel Acciones Valores
1. Reconocernos Reconocer que el otro existe Aceptación
2. Conocernos Conocer al otro y aceptarlo como interlocutor Interés
3. Colaborar Prestar ayuda esporádica Reciprocidad
4. Cooperar Trabajar en forma conjunta, compartir actividades y recursos Solidaridad
5. Asociarse Compartir proyectos y objetivos. Implica cumplimiento de acuerdos. Confianza

Aunque estos niveles fueron concebidos para redes sociales no virtuales, si las analizamos, vemos que el patrón de comportamiento es el mismo en una red social on-line. Ahora bien, hay ciertos factores que impiden el correcto funcionamiento, dado que rompen los niveles de compromiso descritos anteriormente. Algunos de dichos factores son: la autosuficiencia y el egocentrismo por parte de usuarios clave (HUBS), la desconfianza, relaciones adversas, fracasos en ciertas relaciones, y sobre todo la falta de resultados que el usuario que se inscribe en la red ande buscando.
Todos conocemos al menos unas cuantas redes sociales y por lo menos a un par de ellas pertenecemos. Sin embargo, buscando por internet me encontrado este listado que enumera una cantidad ingente de redes sociales. Lo que realmente me ha llamado poderosamente la atención es que empieza a existir un sesgo generacional para pertenecer a una red u otra. Me explico la generación de los “baby boomers” sólo pertenecen alguna red social y todavía la miran con recelo; “hay que estar ahí porque algún familiar me lo ha pasado” (no incluimos a los techies de esta generación). La “Generación X” , utilizamos estas herramientas para ocio y formas de incrementar la productividad, pero mucha gente sigue sufriendo un proceso de aprendizaje. Y sin embargo la “Generación Y” las usa para replicar su vida normal en la red. Pero para terminar me gustaría remarcar un estudio muy interesante que encontré leyendo las “IE Communities” : el 50% de los empleados de las grandes multinacionales no protege su privacidad en Facebook (realizado por la consultora Findasense). Básicamente, significa que extraños pueden acceder a sus gustos, correo electrónico corporativo, etc. El problema radica en que los usuarios de Facebook, utilizan aplicaciones desarrolladas por terceras personas; y para poder utilizarlas deben consentir el acceso a sus datos personales a desconocidos. Por lo tanto, estamos ante un riesgo potencial de las redes sociales o simplemente es que las personas que al día de hoy toman las decisiones no son “nativos digitales” ? En mi opinión, las corporaciones han de ser conscientes que el mundo que las rodea ya no espera a sus movimientos y que la barrera que separaba el mundo empresarial del mundo donde habitaba el cliente se ha vuelto poroso y por lo tanto la información es bidireccional. Y para la mejor forma de control ese “potencial riesgo” no es prohibiendo el uso de las redes sociales, sino más bien todo lo contrario, incentivar a los empleados en su uso cotidiano, para aumentar la productividad y que su uso se convierta en algo normal como es hoy en día el mail o el móvil.

Exito de la Responsabilidad Social

Menudo fin de semana….en resumen os diré que el foro ha sido un éxito mayor del que esperábamos. Era la primera vez que participaba activamente en la organización de un evento de estas características, así que los nervios estaban a flor de piel. Todo un año trabajando intensamente y por fin estaba a punto de comenzar.

El viernes a las 15.30 dio comienzo el evento con un discurso de bienvenida de Santiago Íñiguez (decano del IE). Imaginaros si había expectación que mientras el discurso se celebraba en el Aula Magna, tuvimos que reservar un aula más y retransmitirlo a la vez en dicha sala. Nuestro “niño” estaba andandoJ. Más tarde, tuvimos como primer “keynote” al fundador de HUB Jonathan Robison.

La estructura del foro era: un track dedicado a la energía, otro a las responsabilidad social propiamente dicha y otro sobre micro finanzas y “bottom of the pyramid”. A su vez cada track constaba de 4 sesiones diferentes. Como veis, variedad había un rato. En lo que a mi responsabilidad consta, yo era responsable de la sesión llamada “Innovation & CSR”. Quería traer empresas de tecnología para que nos dieran su visión del tema. Y después de muchas horas invertidas, mi panel quedó compuesto de la siguiente forma: como moderador estuvo mi profesor de IT José Esteves. Gracias a su inestimable ayuda conseguimos traer a Pedro Montarelo (SUN MICROSYSTEMS), Fernando Aparicio (PAYPAL) Y Carla de Luca (CISCO). Realmente fue un panel inolvidable, tanto por la calidad de los conferenciantes como las personas que atendieron, puesto que fue un debate muy interesante tratando temas como “clouding computer and servers’ energy consumption”, formas de diseñar edificios inteligentes para empresas tecnológicas y como dedicar recursos humanos en dichas empresa para “devolver” a la sociedad.

Una vez terminado el viernes, tanto los conferenciantes, y los estudiantes organizadores nos fuimos a cenar y poder conversar tranquilamente. La verdad, es que si algo positivo he sacado de este evento es el networking que he hecho. Y el sábado tuvimos otras dos conferencias de éxito y a la vez como “keynote” de cierre, Jeremy Lagget nos honró con un fabuloso discurso sobre la crisis energética y el cambio climático. Vamos que a sido una pasada de fin de semana!!!!

ASÍ QUE QUIERO AGRADECER A TODOS MIS COMPAÑEROS, CONFERENCIANTES Y GENTE QUE VINO AL FORO, EL HACER DE ESTE EVENTO UNO DE LOS MÁS EXITOSOS DEL IE EN EL 2008.

OS DEJO UN LINK PARA QUE VEÁIS LAS EMPRESAS QUE FUERON PARTE DE ESTE ÉXITO.

http://netimpact.ie.edu/


jueves, 13 de noviembre de 2008

Foro de Responsabilidad Social Corporativa en el IE


Parece que fue ayer cuando acudí al 2º foro de RSC que se celebraba en el IE. En aquel momento no tenía ni idea de que se trataba, pero me impresionó el nivel de los ponentes que acudía. Y he de decir que tras dicho foro me quedé prendado de la utilidad de dicho campo en el mundo empresarial. Fue ahi donde encontré, que el mundo empresarial podía aportarme algo más que pùro capitalismo....y sobre todo me dije a mi mismo, que yo podía aportar mucho en un futuro en la empresa que me incorporaba si aprendía algo más sobre dicho campo. ASí que cuando los estudiantes que terminaban el IMBA dicho año buscaron relevo para preparar el foro del año siguiente....no me lo pensé dos veces. Yo quería aportar mi granito de arena a la vez que podría aprender mucho en dicho campo.

Y aqui estamos, justo un año después a punto de dar el pistoletazo de salida al tercer foro de RSC. No ha sido nada fácil, puesto que el año ha sido muy intenso a todos los niveles....pero mañana tendremos el mejor foro de RSC que el IE ha tenido en la historia. Y no sólo porque lo hayamos hecho nosotros, sino por el nivel y la cantidad de speakers.

ASí que prometo que tan pronto termine este fin de semana intenso, os relataré cada minuto que vivamos....

martes, 11 de noviembre de 2008

Emprender con sabor gallego


La gente que me conoce sabe que soy un auténtico admirador por las personas que deciden emprender y realizar un sueño. Y esta admiración crece todavía más si el emprendedor es español, decide por apostar algo que no sea ladrillo o especulación y si encima es conocido... cerramos el círculo y mucho mejor. Pues bien, ayer uno de mis mejores amigos (Juan Carlos Redondo) me dio la grata noticia de que su tercer negocio va ver la luz hoy mismo!!! Juan, es un amigo desde el primer día que nos conocimos en la universidad. Y la verdad, he de confesar que admiro su determinación por montar negocios, no por el lucro que puede llevar implicito si triunfa, sino por la sensación de disfrutar que tiene innovando, de ver un poco más allá en las pequeñas cosas diarias.

Pues bien, su nueva aventura se llama MARISCOVIP. En dicha web, los clientes pueden realizar su pedido de marisco desde cualquier punto de la península y en menos de 24~48 horas, el marisco de la ría gallega estará en la mesa. La idea me parece fantástica y aunque no es una novedad "perse", la calidad de los productos y el mimo que Juan ofrece a cada uno de sus clientes, me hace estar muy seguro de que este proyecto triunfará. Aunque la penetración de internet está creciendo en España (sigue estando baja en comparación con otros países), todavía tenemos reticencia a realizar compras on-line en productos perecederos. Aunque mucha gente compra a través de la web en las grandes superficies, a la hora de comprar alimentación la reticencia es grande. Así que os puedo asegurar que el que haga la prueba con esta empresa no se llevará ninguna decepción...y es más, estoy tan seguro que la próxima vez que paséis por la sección marisco en El Corte Inglés...no lo dudaréis....vuestra opción será MARISCOVIP.

Obviamente, muchos pensaréis que "claro como es tu amigo....que vás a decir" y comentarios del estilo. Pero os tengo que decir que Juan ya montó el año pasado un negocio de características similares y que como a muchos empresarios le falló el negocio....PERO PORQUE EL SOCIO QUE TUVO LE TRAICIONÓ en el momento crucial. Pero hasta que llegó dicho momento, tanto yo como gente a quien se lo recomendé, disfrutamos del mejor marisco en nuestra casa. Y por lo tanto, MARISCOVIP, es el ave que resurgirá de sus cenizas y dada la experiencia que Juan tiene en este mercado y lo curtido que está por las batallas del anterior proyecto....NO ME CABE LA MENOR DUDA QUE MARISCOVIP VA A SER UN ÉXITO ROTUNDO!!! Así que mi más sincera enhorabuena y suerte en esta nueva aventura, amigo mío.

Thinking out of the box

Hoy me apetecía darle un poco de gracia al blog....y gracias a un mail de un profesor del IE, Nestor Miranda, parece que lo voy a conseguir. Cualquier persona que quiera dedicarse al mundo de los negocios, siempre se le ha dicho que hay que "pensar fuera de la caja" (think out of the box). Pero lo visto es este video va más allá...
Espero por lo menos que os saque una pequeña sonrisa :-)

miércoles, 5 de noviembre de 2008

Solaiemes

En la clase de Enrique Dans de hoy en el IE hemos tenido el placer de conversar con el emprendedor Juan Mateu, director general y socio fundador de Solaiemes. Dicha empresa ha diseñado una nueva forma de entregar contenidos a móviles para mejorar la usabilidad en sistemas e-banking, m-ticketing… El incremento de la usabilidad se consigue a través de un modelo de interacción simplificado basado en hotkeys que permite seleccionar entre un número limitado de alternativas: sí, no, adelante, atrás, cancelar... Además me ha parecido muy interesante el querer explotar de nuevo la tecnología Push-To-Talk (PTT), que llevan incorporados los teléfonos Nokia y Motorola. Dicha tecnología es muy utilizada en USA, pero apenas en nuestro país, debido a que las operadoras temen que dicha tecnología canibaliza su "cash-cow", la trasmisión de voz.

Dicha empresa ha sido galardonada con numerosos premio, destacando el "Red Hearring", como empresa innovadora. La verdad, es que me ha sorprendido mucho la presentación puesto que era un nicho de mercado que apenas conocía y me ha venido muy bien para ampliar mis conocimientos. Solaiemes, destaca por ser una empresa que apuesta muy fuerte por la movilidad y la usabilidad a través del movil. Es interesante señalar que sus clientes no son el consumidor final, sino bancos, proveedores tecnológicos, etc que dan servicios a los usuarios finales. Dicho esto, parecería sencillo vender dicho producto, pues bien, nada más lejo de la realidad. La empresa se está encontrando, que a pesar de tener una tecnología probada y contrastada; tener socios financieros, etc....sus clientes son muy reticentes a adoptar dicha tecnología. Y esto es debido fundamentalmente a que dichas empresas tardan mucho en aceptar cambios en sus modelos de negocio (a no ser que está mas que probado que el cliente lo va a aceptar). Por lo tanto, nos encontramos con la paradoja que las pymes tecnológicas e innovadoras (esas que hacen el inmenso esfuerzo de mantener el I+D de nuestro país a flote), se encuentran la reticencia de que las grandes multinacionales no se atreven a apostar por ellas, por miedo que haya una pequeña mancha en su expediente. Acaso no ven que estas tecnologías son las que les hacen diferenciarse de sus competidores?

Me ha parecido muy interesante el concepto de "no instalación de ninguna aplicación en el movil", puesto que su objetivo es que un telefono de gama media pueda tener cualquier funcionalidad que la empresa desarrolle. Esperemos que esta crisis que nos afecta, permita que alguna gran empresa apueste por Solaiemes como elemento diferenciador y veamos a este pyme creer como se merece.

A continuación, os dejo un video para que veáis como es Solaiemes por dentro y lo complicado que es ser un emprendedor en los primeros días:


2020...nueva aventura en el CUARTO SECTOR

Los que me conocen saben que soy una persona que le encantan los retos y sobre todo que tengo una curiosidad voraz por aprender cada día...